Beschwerde lesen

Es geht um den Kaufvertrag mit der Nummer: 6112215 vom 22.01.2018

Ich habe Sofas bei Ihnen gekauft. Beim Kauf hat mir eine Lieferzeit von 5-6 Wochen zugesagt.

Kurz nach dem Kauf habe ich am 13.02.2018 eine E-Mail von Ihnen gekriegt, wo drin steht, dass sich die Lieferzeit auf KW 13 verzögern wird.

Letzte Woche habe ich von mir aus angerufen und habe nun aus Zufall erfahren, dass es sich nun wieder verzögert auf den 16.04.

Hier hätte ich schon mal erwartet, dass Sie mich anrufen und ich nicht aus Zufall die Nachricht erfahre.

(Ich habe von mir aus angerufen, da ich schon beim letzten Mal beim Kauf meiner Küche schlechte Erfahrung mit Höffner gemacht habe und meine Küche mit 6 Monaten Verspätung geliefert wurde.)

Daraufhin habe ich in Altwarmbüchen angerufen und mit dem Kundenservice gesprochen. Am Donnerstag 15.03.2018 hat mir eine Dame versprochen, dass sie sich drum kümmert und dass sie sich spätestens am Folgetag (Freitag) bei mir meldet. Das hat sie bis heute nicht getan.

Am Samstag bin ich telefonisch bei Ihnen nicht durchgekommen.

Heute bin ich wieder durchgekommen und habe wieder mit einer Dame sprechen können. Als sie mir nichts Konkretes zum Fall sagen konnte und ich das ganze ausführlich erzählen musste, ist die Dame zornig geworden und hat einfach aufgelegt.

Das kann wirklich nicht sein.

Ich bin sehr stark enttäuscht von Höffner.

Ich habe meine alten Sofas verkauft und habe eine schwangere Frau zu Hause und keine Sitzmöglichkeiten. Wann meine neuen Sofas kommen habe ich keine Ahnung und keiner kann mir eine Auskunft geben.

Hätte ich eine Möglichkeit der Stornierung, würde ich es sofort tun.