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28.01.2019 | 19:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

BEV hält Guthaben aus der Jahresabrechnung zurück

Ich muss mich leider den geschädigten Kunden der BEV anschließen. Bei meiner Jahresabrechnung vom 21.10.2018! wird ein Guthaben von 71,83 Euro ausgewiesen. Bis heute habe ich ca. 5 E-Mails geschrieben, die nie beantwortet wurden, sowie sieben Mal... mehr

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28.01.2019 | 19:14

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Schlussrechnung wird nicht erstellt und kein Guthaben...

Bis zum 16.10.2018 war ich Kunde der BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH unter der Vertragsnummer 680598 und warte nun seit fast 3,5 Monaten auf meine Stromschlussrechnung, die mit einem Guthaben für mich ausfallen wird. Mein... mehr

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28.01.2019 | 19:14

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Seit Ende Oktober weder Endabrechnung noch Rückzahlun...

Nach meiner fristgemäßen, von ihnen schriftlich bestätigten Kündigung, endete ihre 12-monatige Strombelieferung am 31.10.2018. Eine Endabrechnung habe ich bis zum heutigen Tage nicht erhalten. Am 17. Dezember 2018 bestätigte der Kundenservice bei... mehr

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28.01.2019 | 18:14

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Mahnung für nachträglich angehobenen Abschlag bei Gas...

Im laufenden Gas-Vertrag (Vertrag seit 20.07.2018, Mitteilung über Abschlagserhöhung im November 2018) bekam ich von BEV die Nachricht, der Abschlag für Gas würde deutlich angehoben auf Grund einer Jahresverbrauchsprognose (basierend auf den Werten... mehr

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28.01.2019 | 18:14

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Guthaben seit dem 17.09.2018 nicht ausgezahlt

Seit der Jahresabrechnung im September 2018 kämpfe ich mit dem Kundendienst, damit mein Guthaben ausgezahlt wird. Mehrfache Anrufe, E-Mails, Beschwerden per Kontaktformular, schriftliche Briefe alles ohne Reaktion. Kundendienst sagt immer "ja, ich... mehr

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28.01.2019 | 18:14

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Falscher Kündigungstermin und ausstehende Bonuszahlung

Zum Stromliefervertrag wurde mir mehrfach der falsche Kündigungstermin mitgeteilt. Und zwar liegen die Termine ausgerechnet so, dass das erste Belieferungsjahr entweder um einen Tag bzw. einen Monat nicht erreicht würde. Telefonisch wurde mir von... mehr

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28.01.2019 | 18:14

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Keine Auszahlung und keine Abrechnung Vertrag Ende 31...

Vertrag bis 30.10.2018 Fristgerecht gekündigt Guthaben aus zu viel gezahlten Strom 409,14 € noch offener Wechselbonus 283,73 € Guthaben wurde von 3 Mitarbeitern telefonisch bestätigt und es wurde anhand des Verbrauchs nachvollzogen und ist somit... mehr

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28.01.2019 | 17:14

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Jahresendabrechnung und Preiserhöhung

Kunde seit 01.09.2017 und bekam am 10.01.2018 eine Jahresendabrechnung mit falschem Zählerstand zugesandt der mindestens um 500 kWh zu hoch ausfiel. Darauf am 13.09.2018 E-Mail an Kundenservice gesandt. Keine Reaktion der BEV erfolgt, daraufhin... mehr

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28.01.2019 | 16:14

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Gaslieferung, fehlende Auszahlung Sofortbonus

Sehr geehrte Damen und Herren, laut o. g. Gasliefervertrag sollte spätestens 60 Tage nach Belieferungsbeginn (also spätestens bis zum 31.12.2018) ein Sofortbonus in Höhe von 150,00 Euro überwiesen werden. Dies ist bis heute nicht erfolgt - auch... mehr

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28.01.2019 | 16:14

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Guthaben aus zwei Jahresabrechnungen nicht erhalten

Weder das Guthaben aus der Jahresabrechnung vom 25.10.17 in Höhe von 1,22 Euro noch das Guthaben aus der Endabrechnung vom 10.09.18 in Höhe von 37,41 Euro wurde trotz zahlreicher Anfragen meinerseits nicht ausgezahlt. Die BEV behauptete zwar jedes... mehr

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28.01.2019 | 16:14

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Unberechtigte Mahnungen bis das Inkassounternehmen kommt

Ich verliere langsam jede Geduld mit der BEV. Erst das Guthaben, was nicht ausgezahlt wurde (mittlerweile haben sie es geschafft) und jetzt die Mahnungen über angeblich nicht gezahlte Rechnungen von November und Dezember. Ich habe beide Beiträge... mehr

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28.01.2019 | 16:14

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Vertraglich vereinbarter Sofortbonus wird nicht ausbe...

Ich habe bislang immer noch nicht den vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 110,00 € von der BEV bekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert und am Telefon sind die Mitarbeiter frech. Leider habe ich... mehr

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28.01.2019 | 16:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

Ausstehende Auszahlung des Guthabens aus Endabrechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 15. November 2018 zu meiner Vertragsnummer 241629 haben Sie mir die Endabrechnung zu meinem Vertrag zugesandt, welche mit einem Guthaben von 134,70 € zu meinen Gunsten abschließt. Leider haben Sie... mehr

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28.01.2019 | 16:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

15 % Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Ich hatte zwei Verträge bei der BEV. Auf der zweiten Seite der Abrechnungen wurden jeweils die Neukundenboni in Höhe von 105,35€ und 509,74€ ausgewiesen - diese wurden aber bei der Ermittlung der Erstattungsbeträge nicht berücksichtigt. Daraufhin... mehr

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28.01.2019 | 16:14

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Fehlende Endabrechnung und Neukundenbonus nicht ausge...

Wie viele hier haben auch wir Probleme mit der BEV. Nach unzähligen Anrufen, wovon einer durchkam, wurde mir versichert, dass unsere Jahresendabrechnung erneut verschickt wird und der Neukundenbonus von 25% auf den Jahresumsatz ausgezahlt werden... mehr

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