Auto Europe Deutschland GmbH (las palmas)
Abzocke bei mietwagen
Ich habe auf Gran Canaria ein Mietwagen über das Internet vom 12.2.2016 bis 26.02.2016 für 269. -€gebucht. Habe ihn dann ordnungsgemäss am Flughafen abgeholt und auch den Vertrag unterzeichnet, wobei dieser auf den Betrag von 232. -€ lautete. ch dachte, auch gut. Der Anbieter sagte noch, ich müsse eine Kation auf die Mastercard hinterlassen und ich war Wohl oder Übel (es ist anscheinend normal) einverstanden. Habe mit meiner Mastercard bezahlt und ging. 2 Tage später war dann auch die Summe schon abgebucht.
Ich flog nach Hause; und jetzt Mitte März; wurde nochmals eine Summe von 220. -€ abgebucht. Ich hakte nach, warum. Man erklärte mir bei Auto Europe, ich hätte anstatt der Kaution eine Versicherung abgeschlossen, weil ich keine Kaution bezahlt hätte; ich hätte diese wohl auch unterschrieben. ok.es war meine Schuld, aber ich hab daraufhin mit Auto Europe nochmals telefoniert, und diese haben mir bestätigt, dass es doch wohl auch einige solcher "fälle" gäbe, aber sie könnten da nichts tun, das wäre Sache von Gold Car. Auf meine Frage, ob sie das mit Gold Car nicht klären könnten, kam die Antwort, das kommt schon mal vor, aber ganz geringfügig, sodass die Sache "kaum ins Gewicht" fällt! Schöne Abzocke! also Leute! Ich kann da nur zur Vorsicht raten, für mich ist das Abzocke und völlig unseriös. an der Sprache konnte dies nicht liegen, der Mann am Schalter sprach sehr gut deutsch!
02.06.2016 | 11:00
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrter Herr Keck,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Preise von Auto Europe bereits
grundsätzliche Versicherungen wie Haftpflicht, Kasko, Diebstahl etc. enthalten.
Jegliche Versicherungen, die durch den Vermieter vor Ort angeboten werden,
sind optional. Sie entscheiden selbst, welche Zusatzversicherungen Sie vor Ort
abschließen und bezahlen.
Bei den Positionen auf den Abrechnungen handelt es sich um den
Ausgleich von Ihrem Girokonto zur offenen Gesamptosition auf Ihrer
Kreditkarte.
Wie auf der Abrechnung ersichtlich und wie Sie telefonisch mit unserem
Kundendienst besprochen haben, hat Goldcar lediglich €232,20 zu Beginn
der Miete belastet und €49,00 wieder erstattet.
Diese Positionen sind deutlich gekennzeichnet und als Belastung /
Gutschrift seitens Goldcar ersichtlich.
Weitere Informationen zu der Versicherungsproblematik bei einigen Vermietern vor Ort haben wir hier für Sie zusammengefasst:
Wir hoffen, dass wir Ihnen die Sachlage verständlicher machen konnten
und diese Angelegenheit für Sie lösen konnten.
Mit besten Grüßen
Social Media Team/Auto Europe Deutschland GmbH