Immergrün Energie (Köln)
Preiserhöhung ohne Vorankündigung
Bestell-/Kundennummer: 21612020322
Es sieht nach Methode aus.
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Aufgrund des Schriftverkehrs mit Ihnen stelle ich fest, dass sich der Preis für die KWh in meinem Tarif drastisch erhöht hat. Nachdem ich den Schriftverkehr intensiv durchgesehen habe, bin ich auf eine Mitteilung über die Höhe meines zukünftigen Tarifs an sehr versteckter Stelle gestoßen. Diese befindet sich im Kleingedruckten meiner Verbrauchsabrechnung vom 19.02.2018 unter dem Abschnitt Weitere Informationen nach §§ 40, 41 EnWG
Eine Mitteilung über eine Preiserhöhung sollte nach Ihren eigenen Geschäftsbedingungen mindestens 6 Wochen vor Eintritt erfolgen. Dies geschah in diesem Fall erst nach dem Wirksamwerden, nämlich am 19.02.2018.
Ihr derzeitiger angebotener Tarif Spar Klassik beträgt bei Verivox 21,21Cent pro kWh / Grundpreis 99,56 € pro Jahr (Abgerufen 28.02.2018,21.00 Uhr). Um Ihnen entgegen zu kommen, bin ich mit diesem Tarif für den Folgezeitraum von 12 Monaten einverstanden. Andernfalls bestehe ich aufgrund der nicht fristgemäßen und verdeckten Mitteilung der Preiserhöhung auf mein bereits ausgesprochenes Sonderkündigungsrecht.
Auch eine Information der Bundesnetzagentur über dieses Geschäftsgebaren halte ich für zweckmäßig, um andere Verbraucher zu sensibilisieren. Ich erwarte Ihre Nachricht binnen sieben Tagen ab heute. Andernfalls werde ich den Vorgang gerichtlich klären lassen.
Bis dahin wünsche ich einen harmonischen Verlauf des weiteren Tages
und einen steilen Wirkungsgrad.
Mit besten Grüßen aus Mannheim,
Klaus Schultz
02.03.2018 | 14:18
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Schultz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst