BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Keine Schlußrechnung bekommen. Warte seit 9 Wochen
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 380665
Ich warte seit 9 Wochen auf meine korrekte Schlussrechnung mit 15% Neukundenbonus auf Jahresumsatz.
Anrufe (14.02.2018) werden mit beschwichtigten Worten abgetan (" Rechnung müsste raus sein. ich melde das mal intern usw".)
Mahnbrief und Mahn-mail vom 22.2.2018 mit Fristsetzung bis 01.03.2018 blieben unbeantwortet.
So, jetzt kommt sicher als Antwort der Standardtext:
"Sehr geehrter Herr xxx,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team "
06.03.2018 | 18:55
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Scheibitz,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben sowohl Ihre Auszahlungen als auch Ihre Abrechnung auf den Weg gebracht.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team