SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung AG (Dortmund)
Keine Freigabe von Angebot für Schadensregulierung
Im Januar 2023 erfolgte ein Wasserschaden im Bad. Der Wasserschaden wurde sofort an die Hausverwaltung und Gebäudeversicherung gemeldet. Erst im März 2023 erfolgte eine zweiwöchige Trocknung. Ich dachte schon, dass gar keine Trocknung mehr erfolgen wird und der Boden sich von alleine trocknet.
Seit der Trocknung (sechs Wochen) ist rein gar nichts passiert. Die Hausverwaltung wartet auf Freigabe des Angebots für die Fliesen- und Malerarbeiten seitens der Gebäudeversicherung. Auf Anrufe und E-Mails wird nicht reagiert. Auch über das Beschwerdeformular keine Reaktion. Man kann GAR KEINEN Kontakt mit der Signal Iduna herstellen.
Das Bad ist nicht vollständig nutzbar, da das WC nicht angeschlossen ist. Es kann in der Wohnung also kein WC genutzt werden. Dies seit Januar 2023 nicht mehr.
Der komplette Schadensfall verläuft sehr, sehr schleppend. Man sieht es bereits an dem genannten Zeitraum (Januar - Mai). Und aktuell ist gar kein Kontakt mit der Versicherung möglich.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Erstattung für die Stromkosten wurden nach erneuter Beschwerde und sehr, sehr langem warten überwiesen.
Ein sehr großer Armutszeugnis, dass sich dieser Vorgang soooo lange in in die Länge gezogen hat! Vor allem die letzten drei Monate, wo rein gar nichts passiert ist! Die Hausverwaltung und die Gebäuderversicherung haben alles sehr stark verzögert, bzw. nichts gemacht!