E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kein Login bei "Mein E.ON" möglich
Bestell-/Kundennummer: 404979842
Ich habe einen Stromvertrag über die Hotline mit E.ON abgeschlossen und möchte jetzt die anstehenden Dinge (Bankeinzug, Zählerstand) im "Mein E.ON"-Portal erledigen.
Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".
Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse beheben das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches haben nicht geholfen.
Der Fehler besteht auch in der "Mein E.ON"-App.
28.06.2023 | 10:51
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Tolga,
lieben Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Serviceportal nicht so funktioniert, wie es eigentlich sein soll. Wir haben diesen Sachverhalt gern an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese kümmern sich gern für Sie um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland