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173 Views | 23.10.2023 | 19:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4449511
Ich warte nun seit mehr als einem halben Jahr auf meine Jahresrechnung.
Keine Strompreisbremse berechnet, nichts! Ich weiß nicht, wie oft ich angerufen und geschrieben habe. Die Antwort ist immer die gleiche: Hinhaltetaktik, keine Kommunikation!
Daraufhin habe ich gekündigt zum 31.07.2023. Auch hier: keine Rechnungserstellung, obwohl gesetzlich dazu verpflichtet.
Jetzt habe ich mich hingesetzt und alles selbst ausgerechnet (so schwer ist das nun auch nicht), Resultat: Guthaben aus der Jahresrechnung: über 400 €!
Meine Vermutung: Guthaben werden bewusst einbehalten.
ofortantwortHallo Barbara,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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