Beschwerde: E.ON erstellt keine Endabrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 248437

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 90 Views | 06.05.2024 | 10:30 Uhr

geschrieben von Bianca Meier

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232 082 781 122

Ich habe mehrfach versucht, E.ON telefonisch zu erreichen, und landete in einer endlosen Warteschlange.

Es wurde nicht abgenommen. Vor Wochen hatte ich schon per E-Mail darauf aufmerksam gemacht, dass meine Endabrechnung für meinen zum 26. Januar 2024 beendeten Stromvertrag immer noch nicht erstellt wurde.

Nun habe ich ein Mahnschreiben versendet, auf das auch nicht reagiert wurde. Ich sehe mich nun gedrängt, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, um an mein Guthaben zu kommen.

Es scheint eine Masche zu sein, auf die Anschreiben und Anrufe von Kunden nicht zu reagieren. 60 Minuten hing ich in der Warteschleife, bis ich aufgelegt habe. Es sollte nach der Ansage am Anfang nur 7 Minuten dauern.

Ich bin richtig sauer auf E.ON und werde alles daran setzen, mein Geld zurückzubekommen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 130,-- €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.05.2024 | 10:30

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bianca,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Es war nicht unsere Absicht, Sie damit zu verärgern.

Wir haben gern sofort für Sie in Ihre Abrechnungsdaten gesehen und Ihre Rechnung hat sich zwischenzeitig bereits auf den Postweg zu Ihnen gemacht. Sie werden die Schlussrechnung jetzt ganz schnell in Ihrem Briefkasten vorfinden.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen konnten.

Viele Grüße und einen guten Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)

10.05.2024 | 09:51

von Bianca Meier noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe noch kein Geld bekommen.

17.05.2024 | 12:09

von Bianca Meier noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.05.2024 | 12:52

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Bianca,

wir haben Ihnen das Guthaben über 6,23 Euro am 10. Mai 2024 auf Ihr Konto (mit der IBAN 3987 am Ende) ausgezahlt.

Schauen Sie dazu bitte noch einmal auf Ihre Kontoauszüge, die Buchung unserer Überweisung sollte dort nach dem 10. Mai ersichtlich sein.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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