Beschwerde lesen

Das Volkswagen Zentrum Bamberg ist eigentlich eine sichere Adresse.

Doch habe ich erfahren müssen, was es heißt, von großen Konzernen über den Tisch gezogen zu werden. Eine längere Geschichte sei mir gestattet.

Ich habe auch schon andere Kommentare gehört. Meine Erfahrung mit Autohaus Scholz ist jedoch mehr als schlecht.

Ende September 2010 habe ich mir ein Auto gekauft. 1.000 km stand auf dem Zettel des Händlers, Herrn Sch.. Also ein Vorführwagen, und damit auch rund 4.000,-- € herabgesetzt. Das Auto sah super aus. Der Fahrzeugbrief sollte innerhalb von zwei Wochen kommen.

Auf dem Fahrzeugschein war die Zulassung für das Volkswagenzentrum Bamberg eingetragen. Ich habe das Auto gekauft. Zwei Tage später muss ich wieder zum Zentrum. Es hieß, der Verkäufer, Herr Sch., hätte den Wagen gar nicht verkaufen dürfen, da:

a) erst 24 km gefahren worden seien und
b) VW solche Wagen erst nach sechs Monaten herausgeben dürfe.

Es gab also keine Ummeldung des Fahrzeugs.

Einige Wochen später hatte ich auf einer Bundesstraße einen Wildunfall. Ich fuhr zur Werkstatt. Heraus kam, dass auch die Versicherung des Wagens nicht umgemeldet worden war. VW wollte den Wagen selbst reparieren. Ich sollte 1.000,-- € Anteil bei einem Schaden in Höhe von 1.600,-- € zahlen. Unterschrieben hatte ich nichts, im Vertrag stand ebenfalls nichts von Selbstbeteiligung.

Nun wurde mein Versicherungsmakler angemotzt und beschimpft. Der Verkäufer, Herr Sch., versuchte, die Schuld auf ihn zu schieben. Dabei gehört zu guter Kundenberatung auch die Fähigkeit, Fehler eingestehen zu können (finde ich jedenfalls).

Rechtlich gesehen hätte der Wagen nicht verkauft werden dürfen. Eine Lösung wäre die Rückzahlung des Kaufbetrags abzüglich der Spesen für das nun anzumeldende "Mietauto" gewesen. Der Streit zog sich über drei Wochen hin. Am Ende einigte ich mich mit dem Chef auf einen Teilbetrag.

Trotzdem sagte der Verkäufer, er hätte mich für einen vertrauensvollen Kunden gehalten. Aber so könne man sich eben irren.

Das Ende vom Lied: Das Auto läuft immer noch unter VW mit mir als offiziellen Mieter. Und das, obwohl ich den Wagen bereits vollends gezahlt habe. So schnell werde ich dort keinen Wagen mehr kaufen.

Nachtrag: Vor dem Ärger habe ich meine Sommerreifen beim Volkswagen-Zentrum Bamberg einlagern lassen. Ich bekam darauf hin zwei Rechnungen: Die eine vom Tag der Ausführung, mit dem Namen eines Mitarbeiters., die andere von einem Tag, eine Woche später, an dem ich gar nicht Auto gefahren bin. Das kann ich anhand meines Fahrtenbuches beweisen. Zudem stand diesmal ein ganz anderer Mitarbeiter auf der Rechnung.