TeleComp Multimedia GmbH (Nastätten)
TeleComp verkauft Mediacenter, dass nicht mit MCE kompatibel ist
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit Ihrem Service und der Leistung sehr unzufrieden bin. Habe am 01.12.08 das o.g. MediaCenter über Ihrem online Shop bestellt. Am 08.12.08 wurde mir dann die Rechnung per E-mail zugestellt (KD. 16496 RECH 5080560), die ich dann am selben Tag per online Banking bezahlt habe und Ihnen die Bestätigung per E-mail geschickt habe. Am 17.12. sollte das MediaCenter verschickt werden. Durch Schnee und Eisregen wurde das Paket dann erst am 18.12. per UPS abgeholt und am 19.12. zugestellt.
Als das MediaCenter dann endlich da war und in Betrieb genommen wurde, hat sich schnell herausgestellt dass das MCE die DVB-S2 Karte (Preis 95EUR) überhaupt nicht erkennt. Fehlermeldungen kamen jedes Mal wo man das MCE gestartet hat.
Am 20.12. habe ich dies per E-Mail an Ihre Frau H. geschrieben und Sie solle UPS beauftragen, dass Teil abzuholen, damit Sie das MediaCenter ordentlich konfigurieren, sowie eine MCE kompatible TV-Karte einbauen.
Sinn und Zweck vom MCE ist es ALLES dadrüber laufen zu lassen und nicht für jede Anwendung ein eigenständiges Programm laufen zu lassen. Wenn Sie dann für 95EUR TV-Karten anbieten, die NICHT MCE kompatibel sind, dann sollten Sie die Kunden dadrüber informieren. Aus Ihrem online Shop ging auch nicht hervor, welche DVB-S2 Karte Sie einbauen.
Für die Lieferung des MediaCenters verlangen Sie 19.90EUR ein stolzer Preis wenn man bedenkt dass UPS Ihnen 8.10EUR in Rechnung stellt.
Mittlerweile habe ich die TV-Karte getauscht die mit MCE kompatibel ist sowie das MediaCenter neu installiert um den Fehlermeldungen im MCE loszuwerden.
Mit der Bestellung des MediaCenters haben Sie dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Pflichten des Vertrages erfüllen, d.h. ein MediaCenter zu liefern der konfiguriert (so wie es sein soll) und Hardware zu benutzen, die auch mit dem angebotenen Produkt kompatibel ist. Leider war das bei Ihnen nicht der Fall. Ich fordere Sie nun auf, sich Gedanken dadrüber zu machen und mir eine Angebot zu unterbreiten, um dieses Problem aus der Welt zu schaffen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst