Beschwerde: Falsche Lieferung, darauf bei Rücksendung keine Neulieferung

Falsche Lieferung, darauf bei Rücksendung keine Neulieferung

Bestell-/Kundennummer: 401024

Am 29.01. bestellte ich eine Neo Hotpants in der Größe S. Diese wurde auch innerhalb von 14 Tagen geliefert, aber leider in der Größe M.

SCHLAGWORTE

Größe
Telefon
Person
Rücksendung
Glück

Ich versuchte daraufhin betreffs der Rücksendung Kontakt mit der Firma aufzunehmen. Weder im Angebotenen Live-Chat, noch per Telefon erreichte ich eine Person. Ich schrieb sehr viele Emails, welche unbeantwortet blieben.

Nach sehr sehr langer Zeit hatte ich Glück und es ging eine männliche Person ans Telefon. Ich fragte, wie ich verfahren soll und wurde dabei doch recht unhöflich abgefertigt. Leider sind inzwischen schon wieder 18 Tage vergangen und das gleiche Spiel wiederholt sich. Keine Antwort per Telefon bzw. per Email.

Die Neo Hot Pants habe ich zurückgeschickt. Doch bisher keinen Ersatz in meiner Größe bekommen bzw. eine Rückzahlung des Rechnungsbetrages. Ich bin darüber sehr verärgert, da die Lieferung ein Fehler des Internetanbieters war und ich nun auch noch die Rücksendung bezahlen musste. Ich hoffe, ich bekomme dies zurückerstattet!

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Meine Forderung an spystudy.de: Umtausch der Ware, wie in der Rücksendung beschrieben, Zusendung der richtigen Größe oder gegebenenfalls Rückzahlung des Rechnungsbetrages plus Porto

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (5)

27.02.2012 | 16:32

von The Truth | Regelverstoß melden

Spystudy.de ist laut Website ein Shop für High-Tech-Equipment.

Da ist doch was oberfaul an der Beschwerde! ! !

27.02.2012 | 18:35

von ROFL | Regelverstoß melden

Wozu brauch man ne Fettreduktion wenn man in Größe S passt. Cellulite is halt des Prob von vielen Frauen da kann MANN drüber wegsehn und Frau auch

06.03.2012 | 07:39

von Petra H. noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein, leider hat sich die Firma noch nicht bei mir gemeldet. Wenn ich die Kommentare so lese, muss ich sagen, dass es doch gleich ist, was man bestellt, wenn die Kauf bzw. Rückabwicklung nicht klappt.

20.03.2012 | 09:01

von Petra H. noch nicht gelöste Beschwerde

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Hallo, leider muss ich sagen, dass die Beschwerde noch nicht gelöst ist.

13.04.2012 | 17:46

von ReclaBoxler-5422121 | Regelverstoß melden

Leider muss ich wieder mitteilen, dass ich bis heute noch keine Reaktion der Firma bzw irgend eine Antwort erhalten habe. Die Ware welche von der Firma in der falschen Größe verschickt wurde ist in der Firma eingegangen, von mir bezahlt, aber leider kein Ware in der richtigen Größe oder der Betrag zurück gezahlt. Ich muss annehmen, dass die Firma ganz gezielt darauf aus ist falsche Größen zu verschicken, der Kunde schickt dann das Produkt zurück und er hat das Geld erhalten, verschickt jedoch nichts mehr.