Beschwerde lesen

Ich habe am Samstag, 30.11.2013 bei besagtem Apple Premium Reseller "mStore in Kiel" über den hiesigen Online-Shop einen Artikel bestellt. Diesen habe ich sofort im Anschluss per Paypal bezahlt und die Zahlung an den Shop übermittelt. Ich bin davon ausgegangen, das die ganze Bestellung aufgrund der geleisteten Zahlung automatisch Ihren Lauf nimmt. Da ich bis zum Mittwoch der darauf folgenden Woche (04.12.) nichts gehört hatte und keine Benachrichtigung erhalten habe, habe ich mich abends telefonisch nach meiner Lieferung erkundigt. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass meine Bestellung nicht mehr lieferbar sei und der Artikel gar nicht mehr im Shop hätte sein dürfen. Toll, das hätte man mir Montag oder Dienstag ja auch selbstständig mitteilen können. Ebenfalls sagte er mir, dass der Chef selbst sich um die Rückzahlung meiner Paypal-Zahlung kümmern würde. Ich habe darauf nochmal eine Email an den Shop geschrieben um das ganze festzuhalten und meine Zahlung zurück zu fordern.

Da im Shop augenscheinlich/angeblich ein Fehler vorlag, könnte man ja davon ausgehen, dass man die Rückzahlung der getätigten Zahlung schnellstmöglich erhält. Man zahlt ja nicht für irgendetwas, was nicht mehr lieferbar ist und überlässt einem Shop noch sein Geld dafür. Außerdem scheint die Rückzahlung über das Zahlungssystem Paypal ja mit ein paar Mausklicken durchführbar zu sein.

Nachdem einige Zeit vergangen war und ich mein Geld nicht zurück erhalten habe, habe ich den ganzen Fall an den Paypal-Käuferschutz übergeben.

Alle meine Versuche, den Shop nochmal bezüglich einer Nachfrage telefonisch zu erreichen, egal zu welcher Tageszeit, wo der Laden lt. Internet geöffnet haben sollte, haben nichts gebracht. Entweder wurde mein Anruf hörbar weggedrückt oder es hob niemand ab.

Mein Fazit: Augen auf beim Internetkauf. Lieber ein paar Euro mehr und bei einer verlässlicheren Quelle einkaufen.