EvoCare Telemedizin ECT eG (Nürnberg)
Servicefreundlichkeit
Die EvoCare Telemedizin GmbH vertreibt, offenbar als Rechtsnachfolgerin der Dr. Hein GmbH, u. a. technische Hilfsmittel, wie z. B. sprachgesteuerte Telefonbücher für Festnetzgeräte. Der Vertrieb erfolgt auch über externe Händler wie BHVD, Blindenhilfsmittelvertrieb, Dresden.
Über diese Firma habe ich für eine behinderte Dame das 'sprachgesteuerte Telefonbuch' DialEasy für über € 150,00 bestellt. Es handelt sich dabei um ein kleines Kästchen mit Batteriebetrieb und einem Kabelanschluß für die N-Buchse des festnetzgebundenen Telefons.
Nur, das Gerät funktioniert, wenn überhaupt, nur mit extremen Störgeräuschen! Es scheint technich veraltet, vielleicht aus der Zeit kurz nach den Wählscheibentelefonen.
Das Problem habe ich EvoCare per E-Mail gemeldet und um einen Lösungsvorschlag gebeten. Der Eingang meines eMails, auch folgender, wurde bestätigt. Eine Antwort erhielt ich jedoch nicht!
Es ist meiner Meinung nach nicht angebracht, bzw. verlustreich, mit dieser Firma Geschäfte zu machen!
Sie will nicht begreifen, dass sie für Produkte, für die sie eine Garantieverpflichtung übernommen hat, auch gerade stehen muss.
Vielleicht ist dieser Laden dank seiner Seriostät aber auch schon bankrott.