2. United Cinemas Internatio...
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 05.01.2010)
Lösungsquote: 0.0 %
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01.10.2017 | 10:05
Kunst und Musik >
Kinos >
Cinestar
Service lässt zu wünschen übrig
Ich und meine Frau haben uns gestern jeweils ein Single Menü mit einer 1 L Cola Light und 1x mittlere Popcorn und Nachos mit jalapenos und Käse dip bestellt. Wir bemerkten schnell das keine Kohlensäure in den Getränken war und die Popcorn kalt und...
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18.12.2016 | 19:52
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CineStar
45 Minuten Werbung und alte Sitze
Waren gestern zum neuen Starwars Roque One im Kino 5 Loge Reihe 12. Zunächst gab es nahezu eine dreiviertel Stunde Werbung, und dabei kaum Filmtrailer (einer gleich 3x) sondern Fernsehwerbung von RTL oder Autos. Bereits beim Hinsetzen bemerkten...
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11.12.2016 | 23:41
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CineStar
Ewige lange Warteschlangen + extrem viel Werbung
Um überhaupt in den Film zu kommen, schon einmal 45 Minuten an den Kassen warten, unfreundliches Personal an der Info und dann noch 45 Minuten Werbung. Und dafür zahlt man auch noch relativ viel. Wo ist die Kundenfreundlichkeit? Man bezahlt doch...
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20.11.2016 | 16:22
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CineStar
Kino erst nach 11 Uhr geöffnet
Wir wollten heute mit unseren Zwillingen in die 11.30 Uhr Vorstellung von Pettersson und findus gehen und haben die Eintrittskarten vorher reserviert. Dort stand, wenn man die Karten nicht 30 Minuten vor Beginn abholt gehen sie wieder in den...
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08.11.2016 | 15:17
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Kinos >
CineStar
Konnte mein Geburtstag im Kino nicht so nachholen wie...
Ich wollte mit einer Freundin mein Geburtstag einfach zu 2zweit nachholen. Und ins Kino gehen. als erstes wollten wir in einen Film der ab 16 ist rein, da wir aber schon vermutet haben das wir da nicht rein kommen, weil wir 15 sind. sind meine...
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08.11.2016 | 15:02
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CineStar (Deutschland) Mainz
5 Sterne Tickets
Habe mir vor 1 und hab Jahre 2 x 5 Sterne Tickets gekauft für je 25 Euro. Wollte gestern dann mal endlich einlösen komm an die Kasse und dort wird mir dann gesagt das die Tickets nur 1 Jahr gültig...
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30.07.2016 | 14:44
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CineStar
Dank mangelnder Informationen den Film verpasst
Da will man an einem schlecht-Wetter-Abend in ein Kino gehen, um einen Film (FSK 12) zu gucken und wird nicht rein gelassen, weil es nach 20:00 uhr ist und mein kleiner Cousin 13 Jahre alt ist. Gut ok kann man verstehen, aber dann sollte man auch...
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12.07.2016 | 20:44
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CineStar
Kasse geschlossen noch während die Werbung vom Film l...
Vier Freunde und ich gingen heute (5.7.16) ins Cinestar in Kassel um ca. 21:40 Uhr (die Werbung des Films begann um 21:30 Uhr) und fanden niemanden an der Kasse vor. Es waren jedoch mindestens zwei Menschen vom Personal anwesend, die schon beim...
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23.12.2015 | 10:21
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CineStar
Um Gutschein gebracht von Kassiererin
Heute wollte ich in den neuen Star Wars. Ich hatte einen Gutschein für zweimal freien Eintritt, zwei Getränke und einen Snack. Mein Ticket konnte mir die Kassiererin mir schon nicht geben, da Star Wars eine "Spezialveranstaltung" war, welche man...
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19.11.2015 | 15:49
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Kino Germering
Keine Erstattung der Gutschrift nach Vorauskasse ohne...
Nachdem wir die Bestellung einer bereits im Voraus bezahlten Rechnung nie erhalten haben, habe ich bei der Firma A bis Z Gastro hierfür eine Gutschrift erbeten und nach längerem Hin und Her auch irgendwann erhalten. Jedoch kam nie eine...
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04.11.2015 | 11:33
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Cinestar Onlineshop
Online gekauft, verschickt mit EMAILADRESSE mit deuts...
Online gekauft. Direkt bezahlt. Versendet wurde es mit meiner Mailadresse über die deutsche Post. Das dass nicht ankommt, ist jedem klar. Ist als Rückläufer direkt zurück. Nachvollziehbar durch die...
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15.08.2015 | 12:06
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CineStar
Sexuelle Belästigung
Das ist der Text, dem ich dem Cinestar in Frankfurt geschrieben habe: Liebes Cinestar Team, Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass ich am Montag, 10.08.2015, während der Sneak Preview (Anfang 20:15 Uhr) von einem Mann belästigt wurde. Er kam später...
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12.07.2015 | 19:15
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CineStar
Absolute Katastrophe
Ich war gestern im CineStar Kassel (Karlsplatz 8, 34117 Kassel). Ich denke es war auch mein letzter Besuch dort. Das mit diesem Kino nichts mehr los ist ist in ganz Kassel bekannt aber der Besuch gestern hat mir auch gezeigt das es das Geld nicht...
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18.06.2015 | 23:49
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CineStar
Pöpelhaftes Verhalten der Aufsicht
Sie möchten die Unterschicht hautnah erleben? Gehen sie ins Kino in Jena. Dort werden sie geholfen! Fragen sie nach Frau Fiedler und lassen sich pampig freud und stillos am betreten des Kinosaales hindern. " Halt! Karte? Besser iss! " Gehen sie mit...
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18.06.2015 | 23:47
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CineStar
Pöpelhaftes Verhalten der Aufsicht
Sie möchten die Unterschicht hautnah erleben? Gehen sie ins Kino in Jena. Dort werden sie geholfen! Fragen sie nach Frau Fiedler und lassen sich pampig freud und stillos am betreten des Kinosaales hindern. " Halt! Karte? Besser ist! " Gehen sie mit...
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12.02.2015 | 14:12
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CineStar
5 Sterneticket - intransparent und problematisch
Liebe Leute, Ich habe vor kurzem zwei "5 Sterne" Tickets gekauft - um mit meiner Freundin regelmäßig günstig ins Kino zu gehen, wir waren 4x zu zweit im Kino unter Verwendung des Tickets, gestern sagte man mir am Schalter, dass eines der Tickets...
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03.12.2014 | 13:50
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CineStar
Fast abgelaufener Gutschein verschickt
Im Rahmen einer Weihnachtsaktion gab es einen 10 Euro Gutschein dazu. Am 9.11.14 bestellt bekam ich einige Tage später einen solchen Gutschein, der bis zum 19.11.14 gültig war. Eine Reklamation per Email (Vorgangsnummer 10101486) blieb ohne Reaktion.
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01.08.2014 | 13:24
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CineStar
Überzogene Gebühren
Wir waren im CINESTAR in Chemnitz, und ich habe mein Ticket mit der EC-Karte bezahlt. Leider hatte sich eine Überschneidung ergeben, sodass dummerweise das Konto nicht gedeckt war, und die Lastschrift wurde entsprechend von der Bank zurückgewiesen....
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10.02.2014 | 10:03
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Filmpalast am ZKM - Karlsruhe
Unwirksame AGB, Benachteiligung des Verbrauchers
Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben Sie meine zwei Anfragen bisher nicht beantwortet. Noch einmal der Sachverhalt mit der Bitte um kurzfristige Rückmeldung. Danke. In den AGB ist u. a. Folgendes fest gelegt: 1.) Bearbeitungsgebühr i. H.v....
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20.05.2013 | 16:06
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CineStar
Familienunfreundlich und wenig kundenorientiert
Da wirbt eine große Kinokette mit dem Slogan "so macht Kino Spaß", aber nach Erlebtem ist mir der Spaß gründlich vergangen. Regnerisches Pfingstwochenende und die Kids maulen rum. Gut, man beschließt, ins Kino zu fahren. Alleine das ist bei drei...
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07.05.2013 | 08:37
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CineStar
Kinogutschein nicht für 3D akzeptiert
Gestern wollte ich mir den neuen Iron Man 3 anschauen, natürlich in 3D. Gut dacht ich mir, ich habe ja noch passende Gutscheine, da lohnt sich das ja. Angekommen wurden diese nur leider nicht (auch nicht mit 3D-Zuschlag) akzeptiert, so dass ich die...
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22.12.2012 | 18:13
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CineStar
Online-Karten-Kauf bei Cinestar - Nie Wieder
Online Karten gekauft 2 Stück für €29,70, dabei versehentlich den falschen Tag gebucht. Am nächsten Tag den Fehler bemerkt. Bei Cinestar Düsseldorf angerufen in der Erwartung, dass sie die Karten aus Kulanz umtauschen. Von wegen! Muss man für seine...
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11.11.2012 | 20:52
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Kinos >
CineStar
Cinestar - So macht Kino (keinen) Spaß!
Vorab ein Auszug aus der Selbstdarstellung der Cinestar Gruppe von ihrer Website: "CineStar ist so vielfältig wie seine Gäste und versteht sich als energetisches Unternehmen mit Leidenschaft für Film und für die perfekten Rahmenbedingungen, die den...
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