1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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28.03.2018 | 16:42
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Neukundenbonus
Der zugesicherte Neukundenbonus von 15 % wurde mir nicht ausgezahlt. Ich fordere ExtraEnergie auf, den zugesicherten Neukundenbonus nach Vertrag, auszuzahlen. Kommt ExtraEnergie der Forderung nicht binnen 14 Tagen nach, lege ich den Fall einem...
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23.03.2018 | 15:36
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Fehlende Guthabensauszahlung
Kundennummer 52627786 Mein Stromvertrag endete am 31.01.2018. Meine Schlussrechung wurde von ExtraEnergie am 08.03.2018 erstellt. Diese wies ein Guthaben in Höhe von 365,78 Euro auf. Bis heute 23.03.2018 ist keine Guthabensauszahlung auf meinem...
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22.03.2018 | 15:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Nie wieder ExtraEnergie / Hitenergie
Kündigung nicht per E-Mail oder Fax möglich. Sie bestehen auf Einsendung eines Briefes mit Rücksschein. Auch haben Sie für jeden Kunden verschiedene AGB's.
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20.03.2018 | 18:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Guthabenauszahlung
Vertragsende 31.01.2018,Schlußrechnung kam am 08.03.2018, nach schriftlicher Anfrage meinerseits kurz vor Ende der 6 Wochen Frist. Stand heute (20.03.2018) keine Guthabenauszahlung. Noch nie habe ich so lange auf Abschlußrechnung und Rückerstattung...
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17.03.2018 | 12:42
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Leider habe auch ich schlechte Erfahrungen mit ExrtaEnergie. Mein Stromliefervertrag endete zum 31.01.2018, die Schlussrechnung erfolgte erst am 09.03.2018, die 6 Wochen Frist wurde also voll ausgeschöpft. Die Auszahlung des Guthabens soll lt....
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15.03.2018 | 19:09
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie reagiert nicht auf Sonderkündigung
ExtraEnergie versteckt Preiserhöhung ohne Ankündigung in Ihrem Kundenportal. S ehr geehrte Damen und Herren, am 31.01.2018 verlängerte sich mein Vetrag bei ExtraEnergie um weitere 12 Monate. Nun habe ich meine Jahresabrechnung bekommen, woraus ein...
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15.03.2018 | 18:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich fordere die sofortige Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 236,13 Euro. Ihre Angaben zu den Zahlungsbedingungen auf der Schlussrechnung sind nichtig und rechtswidrig. Guthaben aus Stromschlussrechnungen sind...
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15.03.2018 | 16:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nicht ausbezahlt
Nach Schlussrechnung wird Guthaben von 2255,91 nicht ausbezahlt. Nach mehrere Anrufen immer das gleiche, Sie bekommen ihre Geld, ist schon unterwegs usw. Diese Firma ist eine richtige...
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09.03.2018 | 12:09
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie Guthaben aus Jahresabrechnung 2017 nicht...
Mein Guthaben in Höhe von 218,56 wird durch die Fa. ExtraEnergie/Priostrom nicht ausgezahlt. Auszahlung soll 14 Tage nach Rechnungsstellung (=05.02.2018) erfolgen. Bis dato wurde das Guthaben noch nicht auf mein Bankkonto überwiesen. ExtraEnergie...
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07.03.2018 | 07:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus und vertröstet
Habe eine Sclhußrechnung bekommen, in der drinne steht, dass das Guthaben nach 2 Wochen ausgezahlt wird. Seitdem sind 5 Wochen vergangen ohne Zahlungseingang. Hatte mich per E-Mail gemeldet und folgende Antwort bekommen: "Ein in der Schlussrechnung...
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06.03.2018 | 15:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung den Guthabens
Wir ehielten von der Firma ExtraEnergie am 02.02.2018 eine Schlussrechnung über 700,00 Euro. Ein Zusatztext mit den Worten Ihr Guthaben über xxxx wird Ihnen inerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum auf Ihr Konto überwiesen. Als am 20.02.2018 noch...
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06.03.2018 | 08:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Stromguthaben erst nach schriflticher Mahnung erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Schlussrechnung kam zum 31.01.2018. Es stand dort, dass ich innerhalb 14 Tagen mein Stromguthaben von 260,85 Euro bekommen würde. Dies war nicht der Fall. Ich musste mehrmals mit ExtraEnergie telefonieren und...
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05.03.2018 | 21:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben Auszahlung wird verzögert
Habe nach diversen vorangegangenen Schwierigkeiten mit diesem Anbieter schon wieder Probleme. Am 23.02.2018 bekam ich die Bestätigung über eine Schlussrechnung mit der Mitteilung über ein Guthaben in Höhe von 118,41Euro, die in Kürze auf mein Konto...
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05.03.2018 | 10:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
ExtraEnergie hat mir bis jetzt kein Restguthaben überwiesen (760,75 Euro). Dieses ist seit über einem Monat fällig. Auf E-Mails kommen nur Standardantworten, Telefonisch kommt man nicht durch, da angeblich zuviele in der Warteschlange sind. Letzte...
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05.03.2018 | 09:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Rückzahlung des Guthabens
ExtraEnergie überweist mir leider nicht das Guthaben meiner Schlussrechnung. Leider bekam ich nach mehreren E-Mails und Telefonaten nur als läppche Antwort, dass bereits mein Guthaben auf mein Konto überwiesen ist - was eine Lüge ist.
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