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26.01.2011 | 20:16
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E-Plus Service
Durch Gutschrift Fehler nicht bemerkt
Im Mai habe ich bei "MEIN BASE" eine Zusatzoption zu meiner SMS Flat gebucht, nämlich die 50 Freiminuten in jedes Netz. Nach einem Monat war ich schockiert über die Rechnung und dabei stellte sich heraus, dass eplus ein Fehler unterlaufen war und...
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21.11.2010 | 01:17
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E-Plus Service
Problem mit Eplus-Konto im Ausland und mangelhafter S...
Ende September 2010 scheiterte ich bei dem Versuch, Kurznachrichten (SMS) aus Frankreich von meine E-Plus-Handykonto aus nach Deutschland zu versenden. Ich nutze den Prepaid-Tarif von ALDI Talk und habe mich als Erstes an Medion gewandt, die mich...
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10.11.2010 | 20:08
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E-Plus Service
Monatsflatrate hält nur einen Tag
Mitte Oktober erwarb ich für meinen Webstick eine medion-SIM-Karte bei Aldi und kaufte zusätzlich zu den darin enthaltenen 10 Euro noch ein Guthaben von 15 Euro. Anschließend buchte ich die Monats-Datenflatrate, die 15 Euro kostet, in der Meinung...
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12.10.2010 | 22:19
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E-Plus Service
E-Plus verkauft Vertrag mit Unwahrheit?
E-Plus rief mich vor ca. 1,5 Jahren an, um mir einen "Freunde"-Tarif zusätzlich zu meinem bestehenden Vertrag nahezulegen. Laut Aussage des Call Center Mitarbeiters sei dieser Tarif ohne Grundgebühr, also nur bei tatsächlicher Nutzung fielen Kosten...
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11.09.2010 | 16:26
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E-Plus Service
Meine Odyssee mit E-PLUS
Folgende Beschwerde richtete ich schriftlich an den Vorsitzenden der e-plus Service GmbH & Co. KG. Es ist eine Frechheit, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht! Missstände im Kundenservice Kundennummer 8912592 Sehr geehrter Herr Dirks...
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07.04.2010 | 19:04
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E-Plus Service
Horrende Internetgebühren (GPRS/UMTS) bei Optionswechsel
Schon lange nutze ich das mobile Internet bei E-Plus mit der Tarifoption "Internet 250MB". Noch nie habe ich dabei das Datenvolumen von 250MB überschritten. Wegen eines Optionswechsels von "Internet 250" zu "Internet Handy Flat" während des...
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06.04.2010 | 16:34
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E-Plus Service
Kundenservice geht nicht auf den Kunden ein
Ich habe bereits des Öfteren E-Plus um eine Vertragsauflösung gebeten. Mir ist bewusst, dass ich hierauf keinen Anspruch habe, jedoch ging ich davon aus, dass E-Plus kein Interesse daran hat, mich an den Vertrag zu binden, wenn ich im Gegenzug die...
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29.09.2009 | 11:49
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E-Plus Service
Wuchergebühren bei Beschwerde wegen E-Plus Fake-Anrufen
Anfang August 2009 bekam ich auf meinem Handy permanent Anrufe einer Potsdamer Festnetznummer. Die ersten erreichten mich in Abwesenheit. Da mir die Nummer nicht bekannt war, rief ich auch nicht zurück. Die Anrufe häuften sich und immer, wenn ich...
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21.02.2009 | 19:11
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BASE c/o E-Plus Service
Ständig unterbrechende Internet-/UMTS-Flatrate-Verbin...
Obwohl ich mit meinem BASE-Handyflatrate-Vertrag sehr zufrieden bin, bereitet die Internet-/UMTS-Flatrate beim Internet-Zugang und Abrufen von e-Mails seit Vertragsbeginn (11/2007) deutlich Schwierigkeiten. Es ist mir mit der UMT- Verbindung nicht...
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12.01.2009 | 13:48
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E-Plus
Sperren des Handys trotz Guthaben
Ich bin ein ausgesprochener Handymuffel und telefoniere nur, wenn es unbedingt nötig ist. Aus diesem Grunde habe ich mir bei E-plus eine prepaid-Karte gekauft. Nun wird mir die Handybenutzung gesperrt, obwohl noch ein Guthaben vorhanden ist, mit...
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10.12.2008 | 22:53
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E-Plus
Bei Kündigung Kartensperrung
Mein Mann hat seinen Handyvertrag bei E-Plus zum Februar 09 gekündigt. Seit einigen Wochen kommen immer wieder SMs und Anrufe zur Vertragsverlängerung die einen richtig nerven. Als heute wieder ein Mitarbeiter dieser Fa. angerufen hat habe ich ihm...
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