Ben Sherman (Köln)
Keine Reaktion auf Retoure, Geld wird nicht zurückgezahlt
Am 31.10.2018 habe ich im OnlineShop von Ben Sherman eine Bestellung aufgegeben. Nach Anprobe habe ich mich für mehrere Artikel entschieden und die restlichen zurückgesendet. Die Retoure wurde am 10. November versendet.
Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung zu dieser Retoure erhalten. Der Online-Shop ist aufgrund von Wartungsarbeiten seit über einem Monat nicht erreichbar und telefonisch meldet sich nur eine Banddurchsage, dass zur Zeit alle Leitungen belegt sind.
Auf E-Mails gibt es gar keine Antworten.
Nun habe ich mich direkt an Ben Sherman UK und an das Management gewendet. Ben Sherman UK verweist leider auf das Management, da der deutsche Online-Shop nicht in Ihren Bereich fällt. Leider erhalte ich von diesem Management auch keinerlei Rückantwort.
Ich finde es unverschämt, dass eine Weltmarke nicht auf Kundenanfragen reagiert und ich immer noch auf meine Rückzahlung warten muss. Es geht hier immerhin um über 400,00 Euro.
Erst eine Mail an: BenShermanCustomerSupportbaird-group.co.uk
hat mir geholfen. Es hat zwar etwas gedauert aber die Abwicklung ging problemlos. Warum nicht direkt so?