Beschwerde lesen

Ich habe einen Mercedes E 220 (W211), der mir einen Fehler der SBC-Einheit anzeigt.

Nach dem Auslesen wurde mir der Fehler C2359 (SBC-Schwellenwert erreicht) angezeigt. Beim Suchen nach Abhilfe stieß ich auf die Anzeige der Firma Ballita-TCU Performance in 41334 Nettetal.

Dort wurde beschrieben, wie mit der Reparatur von SBC-Einheiten vorgegangen wird.

Habe mich telefonisch gemeldet und freute mich, einen schnellen Termin für den nächsten Tag um 9:00 Uhr erhalten zu haben.

Um 10:59 Uhr stand das Auto immer noch auf dem Parkplatz!

Während der Reparatur wurde ich angerufen. Es wurde behauptet, die Platine der SBC sei defekt, müsse getauscht und geklont werden und würde ca. 900,-- € kosten. Die Teile würden erst am nächsten Morgen da sein, also auch noch eine Übernachtung fällig.

Am Folgetag um 14:00 Uhr wurde ich dann angerufen, das Auto sei fertig, und ich könne es abholen.

Im Autohaus Ballita bekam ich eine Rechnung in Höhe von sage und schreibe 1.345,-- € vorgelegt, und das Auto bliebe so lange stehen, bis die Summe in bar bezahlt sei.

Nach dem Bezahlen beim Verlassen der Räumlichkeiten wurde mir dann eröffnet, dass der Fehler immer noch angezeigt wird und nach 500 km Fahrt von alleine weg ginge, was der natürlich nicht getan hat!

Auf Reklamations-Anruf bei denen wurde mir gesagt, ich soll es per Mail zusenden, damit der Meister das lesen kann.

Habe ich getan: Wen wundert's - keine Antwort!
Per Einschreiben mit Rückantwort: Natürlich keine Reaktion!

Mercedes hat mittlerweile festgestellt, dass nichts getan wurde!

Ich muss nun noch einen Termin zur Nacharbeit gewähren, sollte dieser wieder verstreichen ohne Reaktion, wird mir nur noch der Rechtsweg übrig bleiben.

Gesagt, getan, obwohl ich 330 km entfernt wohne, war ich um 8:30 Uhr in Nettetal.

Die Nacharbeit werde ich dann allerdings bei Mercedes-Benz in Auftrag geben und die mir anfallenden Kosten mit auf die Rechnung schlagen.