Elektrizität BERLIN - Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH (Berlin)
Keine Schlussrechnung trotz Mahnung!
Bestell-/Kundennummer: 1129471
Hatte einen Stromvertrag mit dem Versorger "Elektrizität BERLIN" abgeschlossen.
Bei Anbieterwechsel normal und fristgerecht gekündigt zum 31.01.2024.
Konnte noch am 31.01.2024 noch den Zählerstand eintragen und wollte einen Tag später noch einmal alles kontrollieren, aber mein Zugang war gesperrt! Hatte ich noch bei keinem Anbieter gehabt.
Bei Nachfrage über Mail nach 4 Wochen, was mit meiner Schlussrechnung und meinem Guthaben sei, wurde ich auf § 40 EnWG und 6-Wochen-Zeitraum verwiesen.
Erneute Nachfrage nach 6 Wochen bei Elektrizität Berlin und Check24 als Vermittler wurden mit gesonderter Prüfung und baldiger Nachricht beantwortet.
Jetzt, nach knapp 8 Wochen, wollte ich bei der Hotline anrufen, kam auch bis zu einem Mitarbeiter, aber nach der Nennung der Kundennummer wurde aufgelegt. Ein erneuter Anruf ist nicht möglich, da Rufnummer gesperrt wurde.
So einen Energieversorger habe ich noch nie erlebt! Verstehe nicht, wie Check24 solche Unternehmen weiterempfehlen kann. Auch von Check24 bekomme ich nicht wirklich eine Hilfe zu meinem Problem, nur Standardmails mit nichtssagenden Antworten.
Es geht bei mir so um einen Betrag von 1.000,-- bis 1.200,-- € an Rückzahlung.
Diese Woche warte ich noch ab und nächste Woche geh ich zum Rechtsanwalt.
Habe am 15.04.2024 ein Mahnung geschrieben mit Frist zum 06.05.2024,wenn keine Schlussrechnung kommt erfolgt ein Mahnbescheid.