208 Views | 26.03.2024 | 08:44 Uhr
geschrieben von Nicole Pieper

Elektrizität BERLIN - Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH (Berlin)

Keine Schlussrechnung trotz Mahnung!

Bestell-/Kundennummer: 1129471

Hatte einen Stromvertrag mit dem Versorger "Elektrizität BERLIN" abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Bei Anbieterwechsel normal und fristgerecht gekündigt zum 31.01.2024.

Konnte noch am 31.01.2024 noch den Zählerstand eintragen und wollte einen Tag später noch einmal alles kontrollieren, aber mein Zugang war gesperrt! Hatte ich noch bei keinem Anbieter gehabt.

Bei Nachfrage über Mail nach 4 Wochen, was mit meiner Schlussrechnung und meinem Guthaben sei, wurde ich auf § 40 EnWG und 6-Wochen-Zeitraum verwiesen.

Erneute Nachfrage nach 6 Wochen bei Elektrizität Berlin und Check24 als Vermittler wurden mit gesonderter Prüfung und baldiger Nachricht beantwortet.

Jetzt, nach knapp 8 Wochen, wollte ich bei der Hotline anrufen, kam auch bis zu einem Mitarbeiter, aber nach der Nennung der Kundennummer wurde aufgelegt. Ein erneuter Anruf ist nicht möglich, da Rufnummer gesperrt wurde.

So einen Energieversorger habe ich noch nie erlebt! Verstehe nicht, wie Check24 solche Unternehmen weiterempfehlen kann. Auch von Check24 bekomme ich nicht wirklich eine Hilfe zu meinem Problem, nur Standardmails mit nichtssagenden Antworten.

Es geht bei mir so um einen Betrag von 1.000,-- bis 1.200,-- € an Rückzahlung.

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Kommentare und Trackbacks (5)


02.04.2024 | 16:25
von Nicole Pieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam eine Mail das mein Anliegen an eine Fachabteilung übergeben wurde und ich persöhnlich Benachrichtigt werde, was natürlich nich passiert ist. Ich möchte einefach nutr eine Schlussrechnung und mein Guthaben ausgezahlt haben.
Diese Woche warte ich noch ab und nächste Woche geh ich zum Rechtsanwalt.


04.04.2024 | 14:50
von Ste Ga | Regelverstoß melden
Exakt diese Problematik kenne ich auch. Ich habe die Sache jetzt einem Anwalt übergeben und schaue mal was dabei rauskommen. Eine nochmalige Frist wurde durch den Anwalt gesetzt, die morgen ausläuft. Bisher keine Reaktion in Form einer Abschlussrechnung oder Rückerstattung. Vermutlich geht's dann zu Gericht. Nervig, da die Rechtslage in meinen Augen eindeutig sein sollte. Ich bin gespannt. Bei mir geht es auch um ca. 1800 bis 2200 Euro Rückerstattung.

16.04.2024 | 18:23
von Nicole Pieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion von Elektizität Berlin.
Habe am 15.04.2024 ein Mahnung geschrieben mit Frist zum 06.05.2024,wenn keine Schlussrechnung kommt erfolgt ein Mahnbescheid.


10.05.2024 | 14:51
von Nicole Pieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 03.05.2024 kam eine Abschlussrechnung und eine Überweisung auf mein Konto, aber leider nicht richtig abgerechnet. Verbrauch wurde teilweise aus meinen Zählerstandseingaben übernommen aber für die letzten 15 Tage nach einem Zählerwechsel mit 1200 kW geschätzt und abgerechnet. Habe einen Widerspruch eingereicht und Frist gesetzt. Mfg Michael


14.05.2024 | 13:43
von Ste Ga | Regelverstoß melden
Ich habe vor 14 Tagen auch eine Abrechnung mit einer Erstattung über meinen Anwalt erhalten. Natürlich war die Rechnung völlig falsch und basierte auf geschätzten Werten, die ursprünglich von mir mal als Jahresverbrauch bei Nutzung eines Vollstromers kalkuliert waren. Anwaltlich wurde die Gegenseite nun aufgefordert, innerhalb einer Frist eine korrekte Rechnung auf Basis des tatsächlichen, von mir und auch vom Netzbetreiber gemeldeten Verbrauchs, zu erstellen und das weitere Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Es scheint Masche des Unternehmens zur Gewinnoptimierung zu sein. Ich habe alles dokumentiert und überlege, nach Abschluss meiner Angelegenheit die Geschichte mal an gewisse Medienformate weiterzuleiten, um auf derartige Geschäftsgebaren aufmerksam zu machen. Für mich geht ein derartiges, vorsätzliches Handeln in eine kriminelle Richtung!



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