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Von Rheinpower - Stadtwerke Duisburg beantwortete Beschwerde. | 58 Views | 15.04.2024 | 16:03 Uhr
geschrieben von Klaus-Peter Zotter

Rheinpower - Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)

Keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 18803775242

Mein Vertrag mit Rheinpower ist am 31.01.2024 beendet. Nun sind es schon 10,7 Wochen her und ich habe von dieser Firma noch keine Abschlussrechnung erhalten.

Nach vielen Anforderungen, doch nun endlich die Abschlussrechnungen zu erstellen, bekam ich Antworten wie z. B. aus finalen Gründen oder sie können den Brennwert von Gas nicht bestimmen sowie der Zählerstand fehlt und zu guter Letzt, "es wurde an die Fachabteilung übergeben".

Jedes Mal mit der Nachricht "Wir haben Sie nicht vergessen, bitte haben Sie Geduld".

Die lassen sich immer wieder was Neues einfallen. Ich habe mich nun an die Schlichtungsstelle gewendet.

Die haben mir geantwortet, dass durch das hohe Arbeitsaufkommen mein Fall erst in zwei Monaten bearbeitet werden kann. Tolle Aussichten.

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Meine Forderung an Rheinpower - Stadtwerke Duisburg AG: Meine sofortige Abschlussrechnung und das Guthaben auszahlen.


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
15.05.2024 | 09:46
Firmen-Antwort von: Rheinpower - Stadtwerke Duisburg AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Zotter,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben.Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig – daher werden wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Kritik hilft uns, Fehler zu erkennen und uns zu verbessern. Danke dafür!

Freundliche Grüße

Ihre Stadtwerke Duisburg

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.04.2024 | 11:24
von Klaus-Peter Zotter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.05.2024 | 01:05
von Klaus-Peter Zotter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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