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Sparhandy:
Vertragsablehnung ohne Begründung
Sparhandy:
IPhone 12 Pro und Telekom-Vertrag storniert
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8 Views | 14.05.2024 | 08:36 Uhr
geschrieben von Ümit Cetinkaya
Sparhandy GmbH - mobilezone GmbH (Köln)
SIM-Karte nach Vertragsbeginn nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: D715234369 / Auftragsnummer: 15234369
Meine bestellte SIM-Karte wurde an die falsche Adresse gesendet.
SCHLAGWORTE
Es gab bei der Eingabe der Adresse wohl ein Zahlendreher bei der Hausnummer. Die korrekte Anschrift habe ich "Sparhandy" am 23.04.24 mitgeteilt. Und seitdem habe ich keine Rückmeldung von dem Mobilfunkanbieter erhalten.
Ich habe bereits drei Mal angerufen und nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Mir wurde immer wieder mitgeteilt, dass mein Fall in Bearbeitung wäre. Man könne mir keine genaue Auskunft über die Bearbeitungszeit geben, da mein Fall von der Fachabteilung bearbeitet würde.
Mein alter Mobilfunkvertrag wurde bereits am 05.05.24 gekündigt. Meine neue SIM-Karte wurde zum 06.05.24 aktiviert, der erste monatliche Beitrag bereits eingezogen. Bis heute kann ich jedoch die neue SIM-Karte nicht nutzen. Absolut unseriöses Verhalten.
Abgeschlossen habe ich den Vertrag über Check24, eine Beschwerde wurde dort bereits eingereicht.
Ich fordere "Sparhandy" auf, mir aufgrund der Umstände einen ganzen Monatsbeitrag zu erstatten. Meine negative Bewertung werde ich auf weiteren Plattformen veröffentlichen.
