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21.03.2022 | 08:53
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TUI Cruises
Unzufrieden mit dem Service
Wir buchten eine Karibikreise. Diese wurde von TUI nun dahingehend geändert, dass statt vier karibischen Inseln nur eine einzige angelaufen wird und statt Barbados (zwei Tage) la Romana. Da will mit dieser Reise, die der nun plötzlich neun Seetage...
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27.12.2021 | 19:26
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TUI Cruises
TUI unterschlägt Reiseanzahlung
Im September dieses Jahres musste ich wegen der Corona Lage und wegen einer anstehenden Operation einen zweiwöchigen Ägyptenurlaub stornieren. Im Hinblick auf die unsichere Coronasituation hatten wir bereits bei der Buchung eine kostenlose...
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29.09.2021 | 16:43
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TUI Cruises
Stornierung außergewöhnliche Umstände vor Reisebeginn
Vom 25. Juli bis zum 4. August haben wir mit der ganzen Familie eine Kreuzfahrt auf Mein Schiff zwei durchgeführt. Meine Schwägerin konnte aufgrund der nachfolgenden Quarantäne Vorschrift nicht an der Reise teilnehmen. Wir haben sie aus dem...
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29.07.2021 | 22:16
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TUI Cruises
Reiserückpreis
Am 04.06.2021 wurde eine Schiffsreise durch TUI auf Grund von Corona storniert. Der Reisepreis sollte erstattet werden. Noch immer ist der Betrag in Höhe von 1677,00 Euro nicht überwiesen worden. Mehrmals wurde die Kontonummer neu angefordert...
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28.07.2021 | 11:32
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TUI Cruises
Keine Rückzahlung der Anzahlung
Wir warten nunmehr seit drei Monaten auf die Rückzahlung unserer Anzahlung. Die Kreuzfahrt wurde Ihrerseits am 26.04.21 abgesagt. Sie sind weder telefonisch, noch per E-Mail noch postalisch erreichbar. Den Rückzahlungstermin haben Sie verstreichen...
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25.06.2021 | 19:03
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TUI Cruises
Warten auf Rückerstattung der Anzahlung seit drei Mon...
Im März 2021 stornierte TUI Cruises unsere im Juni 2020 gebuchte Kreuzfahrt. Bei der Buchung wurde eine Anzahlung i. H. v. 1.217.30 € fällig und von geleistet. Mit der Stornierung wurde eine zeitnahe Neubuchung unter Anrechnung der bereits...
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07.04.2021 | 15:23
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TUI Cruises
Absage der Kreuzfahrt durch TUI Cruises
Mit E-Mail vom 11.02.21 hat mir die Debitorenabteilung von TUI Cruises mitgeteilt, dass mir meine vor über zwei Jahren geleistete Anzahlung für die von TUI Cruises am 27.11.21 stornierte Reise schnellst möglich zurück erstattet wird. Nachdem dies...
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10.03.2021 | 09:28
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TUI Cruises
Rückzahlung Anzahlung noch immer nicht erstattet
Eine für Februar 2021 gebuchte Kreuzfahrt wurde im November 2020 von TUI Cruises storniert. Trotz mehrmaliger Aufforderung sowohl durch unser Reisebüro als auch durch uns ist bisher noch immer nicht die Erstattung der Anzahlung von über 2000 EUR...
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10.02.2021 | 09:09
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TUI Cruises
Keine Rückerstattung trotz Stornierung
Betrag: 3051 EUR. Die Kreuzfahrt vom Januar 2021 (Mittelamerika) wurde von TUI im November 2020 storniert. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Rückerstattung haben wir noch kein Geld erhalten, obwohl es uns immer wieder versprochen wurde.
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09.09.2020 | 06:55
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TUI Cruises
Rückerstattung wird nicht überwiesen
Trotz rechtlicher Verpflichtung und mehrerer E-Mails erfolgt keine Rücküberweisung der geleisteten Anzahlung für eine abgesagte Kreuzfahrt. Hinhalte- und Verzögerungstaktik.
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30.04.2020 | 10:43
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TUI Cruises
Nach Corona-Storno keine Erstattung
Wir haben am 2.12.2019 eine Kreuzfahrt bei TUI Cruises gebucht. Aufgrund des Corona Virus wurde die Urlaubsreise durch TUI Cruises am 15.03.2020 storniert. TUI Cruises hat den Anspruch auf Rückzahlung bereits anerkannt, eine Erstattung des...
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06.04.2020 | 23:05
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TUI Cruises
Reise seit 3 Wochen storniert und Guthaben wird nicht...
Ich habe meine Reise bei Tuicruises am 12.03.2020 storniert, nach Stornokosten blieb ein Restbetrag, den ich im voraus gezahlt hatte, übrig. Nun bin ich seit 3 Wochen E-Mails am Schreiben und werde immer wieder aufgefordert zu warten. In diesen...
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31.08.2017 | 10:34
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TUI Cruises
TUI Cruises Ausreiseformalitäten nicht durchgeführt
Betrifft Reise Mein Schiff 1 Nachdem ich in der Webseite von TUI Cruises keinen Hinweis auf einen Ombudsman gefunden habe möchte ich von einem Vorkommnis berichten, dass gravierende Folgen nach sich gezogen hat. Meine Frau, Cynthia Castro Uhl und...
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